Politica di reso e rimborso

Presso felanhs, la qualità dei nostri prodotti e la vostra soddisfazione sono la nostra priorità. Se il vostro acquisto non vi soddisfa completamente, vi offriamo una procedura di reso e rimborso trasparente e equa.

Politica di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, non lavati e in perfette condizioni.

Le etichette originali devono essere presenti.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.

È richiesto un giustificativo d'acquisto valido (scontrino o buono d'acquisto).

Procedura di reso

1. Iniziare un reso

Contattate il nostro servizio clienti: service@felanhs.com

Specificate gli articoli che desiderate restituire e il motivo del reso.

Attendete le istruzioni per la spedizione del reso.

Le spese di reso sono interamente a carico del venditore.

Preparare il vostro reso

Imballate con cura gli articoli nella loro confezione originale.

Assicuratevi che gli articoli siano privi di macchie, trucco, deodorante e qualsiasi segno di usura.

Si prega di includere tutti gli accessori e i documenti originali.

Resi

Si prega di rispedire il pacco all'indirizzo fornito dal servizio clienti.

Utilizzate un metodo di spedizione tracciabile e conservate la prova di invio.

Procedura di rimborso

I resi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione.

I rimborsi vengono effettuati entro 14-21 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

Il rimborso include il prezzo dell'articolo e l'IVA applicabile.

Le spese di spedizione non sono generalmente rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

I rimborsi per acquisti con giustificativo d'ordine saranno effettuati tramite il metodo di pagamento iniziale.

Per i resi effettuati con una carta regalo, riceverete un credito.

Potrebbero essere detratti 10 € di spese di elaborazione dal vostro rimborso.

Spese di reso

Resi per cambio di preferenza personale o errore di acquisto: le spese di reso sono a carico del cliente.

Resi per articoli danneggiati o non conformi: Felanhs si fa carico delle spese di reso. Si prega di inviare foto chiare al servizio clienti prima di qualsiasi reso.

Circostanze particolari
Si prega di segnalare qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o non conforme entro 7 giorni dalla consegna.

Decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto del pacco durante il reso.

Scambi
Non effettuiamo scambi diretti.

Potete restituire un articolo e fare un nuovo ordine nella taglia o nel colore desiderato.

Articoli non restituibili

Articoli indossati, modificati, lavati o danneggiati.

Articoli restituiti senza etichetta o confezione originale.

Articoli restituiti dopo 30 giorni.

Diritti riservati

Felanhs si riserva il diritto di:

Limitare o rifiutare i resi da parte di clienti con una storia di resi elevata o attività sospettata di frode.

Rifiutare o distruggere articoli non conformi inviati al nostro magazzino.

Domande o preoccupazioni

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: service@felanhs.com

Acquistando presso modefr, accettate questa politica di reso e rimborso. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito web.

Richiesta di reso:

Per effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: service@felanhs.com. Se il vostro reso è approvato, vi invieremo un'etichetta di reso prepagata insieme alle istruzioni specifiche per rispedire il pacco e l'indirizzo a cui inviarlo. Non accettiamo resi senza autorizzazione preventiva.