Linee guida per la spedizione

(Politica aggiornata il 15 aprile 2025. Le politiche "Cancellazione dell'ordine" e "Modifica dell'ordine" non si applicano agli ordini effettuati prima di questa data.)

Quando e come posso modificare i dettagli del mio ordine?

Se noti un errore durante l'inserimento delle tue informazioni di spedizione o durante il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo service@felanhs.com entro 24 ore. Ti preghiamo anche di controllare l'email di conferma dell'ordine che hai ricevuto immediatamente dopo aver effettuato il tuo ordine per verificare tutti i dettagli.

Quando riceverò il mio numero di tracciamento?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino in Asia. Si prega di prevedere un tempo di elaborazione aggiuntivo durante i periodi di festività e saldi. La preparazione e l'imballaggio richiedono circa 2-5 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.

Se non ricevi un numero di tracciamento 5 giorni lavorativi dopo il pagamento, ti preghiamo di contattarci. Un indirizzo o informazioni di pagamento incompleti o errati possono ritardare l'elaborazione del tuo ordine.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

Per tracciare il tuo pacco, utilizza il numero fornito nel sistema di tracciamento dell'USPS o tramite questo link: https://www.17track.net/en

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo di consegna è calcolato come segue:

Data di consegna stimata = Data dell'ordine + 2-5 giorni lavorativi (elaborazione in magazzino) + tempo di spedizione stimato

Si prega di notare che di solito ci sono 2-7 giorni di attesa per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento quando il pacco passa dalle strutture USPS cinesi alle strutture USPS.

Consegna senza rischi

Se il tuo ordine non arriva entro 60 giorni, per qualsiasi motivo, ti rimborseremo completamente il prezzo di acquisto dell'articolo in questione.

Se il tuo ordine è mancante, ti preghiamo di contattare service@felanhs.com. Effettueremo un controllo (di solito entro 3-5 giorni lavorativi) e ti rimanderemo il prodotto una volta risolto il problema.

Dazi doganali e tasse

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in dollari americani, escluse le tasse. Potrebbero esserti addebitati dazi doganali o tasse al momento della ricezione del tuo ordine.

Le tasse di importazione, i dazi doganali e altre spese sono determinati dal tuo ufficio doganale locale e sono a tuo carico. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalla dogana. Ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Responsabilità in caso di indirizzo errato

L'acquirente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo. Modefr declina ogni responsabilità per i pacchi inviati a un indirizzo errato a causa di informazioni errate fornite dall'acquirente.

Se il pacco arriva nel tuo paese e:

il cliente rifiuta la consegna

sono stati effettuati più tentativi di consegna

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