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Les informations de suivi sont généralement communiquées dans les 72 heures suivant l'expédition.

Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et munis de leurs étiquettes.
Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin d'obtenir les instructions appropriées.

Échange de taille
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Chaque commande donne droit à un seul échange.
Les frais de retour et de réexpédition, ainsi que toute différence de prix éventuelle, sont à la charge du client.

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