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FAQs

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ? ...

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez d'abord contacter notre service client. Cela permet généralement de traiter votre demande plus rapidement.

OÙ EST MA COMMANDE ?

Dans la plupart des pays, les commandes sont exécutées selon les services mentionnés ci-dessus. S'il y a des retards, vous pouvez demander le statut de la commande par e-mail au service client.

QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

Nous nous efforçons d'expédier chaque commande aussi rapidement que possible. En période de forte demande, il peut y avoir des délais de livraison plus longs.

N'ÊTES-VOUS PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE ?

Êtes-vous insatisfait de votre commande ? Avant d'ouvrir un litige dans votre portail PayPal, veuillez contacter contactservice@felanhs.com avec l'objet : DISPUTE et faites-nous savoir ce qui s'est passé. Ces e-mails seront traités avec la plus haute priorité et résoudront votre problème plus rapidement qu'une plainte dans le portail PayPal !

OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?

Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page « Suivre ».